door Magali Bil | jun 23, 2021 | Alles, Customer Experience, Tips en tricks
Nu de wereld langzaam weer open lijkt te gaan, zullen we waarschijnlijk gaan verplaatsen van volledig of voornamelijk thuis werken naar een meer hybride vorm. Zelfs wanneer mensen weer fulltime op locatie mogen werken, zullen meer mensen gedeeltelijk of volledig...
door Magali Bil | jun 3, 2021 | Alles, Customer Experience, Tips en tricks, Uitgelicht
Net Promoter Score, of NPS, is een van de meest bekende en meest gebruikte klant KPIs. Ondanks de populariteit in verschillende type organisaties wereldwijd, zijn er een aantal veelvoorkomende fouten als het op NPS aankomt. Deze problemen variëren van onnauwkeurige...
Recent Comments