door Magali Bil | jun 23, 2021 | Alles, Customer Experience, Tips en tricks
Nu de wereld langzaam weer open lijkt te gaan, zullen we waarschijnlijk gaan verplaatsen van volledig of voornamelijk thuis werken naar een meer hybride vorm. Zelfs wanneer mensen weer fulltime op locatie mogen werken, zullen meer mensen gedeeltelijk of volledig...
door Magali Bil | jun 3, 2021 | Alles, Customer Experience, Tips en tricks, Uitgelicht
Net Promoter Score, of NPS, is een van de meest bekende en meest gebruikte klant KPIs. Ondanks de populariteit in verschillende type organisaties wereldwijd, zijn er een aantal veelvoorkomende fouten als het op NPS aankomt. Deze problemen variëren van onnauwkeurige...
door Magali Bil | apr 23, 2021 | Alles, Customer Experience, Customer Journey Mapping, Milkymap Nieuws
Op 19 april hebben we ons nieuwe en verbeterde Customer Experience Management platform voor enterprises gelanceerd. We zijn ontzettend enthousiast om met het geüpdatete Galaxy platform organisaties te helpen hun Customer Experience te visualiseren, beheren en...
door Magali Bil | mrt 18, 2021 | Alles, Customer Experience, Customer Journey Mapping, Tips en tricks, Uitgelicht
Emoties zijn een belangrijk onmisbaar onderdeel van elke ervaring. Maar ze zijn ook complex, persoonlijk en grillig, mede daarom lastig te sturen en te controleren. Is blij bijvoorbeeld überhaupt wel de emotie die je een klant wil laten voelen in een Customer Journey?...
door Magali Bil | mrt 5, 2021 | Alles, Customer Experience, Tips en tricks, Uitgelicht
Of je nou een ervaren Customer Experience professional bent of pas net begint, in alle waarschijnlijkheid heb je gaandeweg wat hulp nodig. Tijd, middelen, specifieke skills of kennis, klantbeleving projecten zijn meestal niet iets wat je helemaal alleen kan...
door Magali Bil | feb 23, 2021 | Alles, Customer Experience, Milkymap Nieuws
Bij Milkymap geloven we dat de klant centraal zou moeten staan in elke organisatie. Beginnend of al ervaren, wij willen iedereen de juiste handvatten bieden om in de wereld van klantbeleving hun weg te vinden. Daarom kondigen we vandaag het partnerschap met Koos...
Recent Comments