Verbeter de klantbeleving

Milkymap levert verschillende methoden en technieken om jouw organisatie naar een hoger plan te tillen. We betrekken altijd de klant in onze trajecten en dragen onze templates en methodieken over aan de organisatie. Dit doen we voor grote en kleine en voor profit en on-profit organisaties.

consultancy

ONZE BEWEZEN METHODIEKEN

Milkymap heeft jarenlang ervaring met het ondersteunen van organisaties op het gebied van Customer Experience. Met verschillende methodieken, toolkits en workshops verbeteren we klantbeleving en trainen we organisaties. We creëren impact en we zorgen voor beweging en verandering

 

 

Total Customer Experience Management

  • CX Strategie
  • CX Data science
  • CX Cultuur

Customer Experience Design

  • Customer Journey Mapping
  • Employee Journey Mapping
  • Service Prototyping

Onderzoek

  • Context Mapping
  • Empathy Maps
  • Klantarena
  • Klantsafari

Service Design Innovatie

  • Power of Purpose
  • Customer Excellence

Onze cases

We werkten reeds voor tientallen organisaties. Onderstaande cases laten zien wat we doen en hoe we dit doen.

Onze klanten

Wij zijn trots dat we deze mooie organisaties hebben mogen ondersteunen met onze consultancy en software oplossingen. Neem contact op om er meer over te horen of in contact te komen met één van onze klanten. We delen graag onze ervaringen.

FEILLOZE FEITEN

 

Wist je dat 80% van de organisaties zeggen dat ze hun organisaties rondom de klant hebben gebouwd? Echter, slechts 6% voelt zich echt gehoord en gezien. Ergens zijn deze organisaties de klant uit het oog verloren. Het is tijd om je volledig op de klant te focussen.

(Bron: Forrester, 2018)

%

Organisaties zeggen van zichzelf dat ze klantgericht zijn.

%

Klanten die zich gehoord en gezien voelen