Milkymap Galaxy

Makkelijk in gebruik
Journey Management
data modellering
CX Life Cycle Model®
Data driven CX
CX Actionboard®
holistisch en schaalbaar
Implementeer Customer Experience Management als gedachtegoed

Customer centricity
Zorg voor een consistente en gedragen customer centric organisatie. Gebruik daarin Customer Journey Mapping Customer Journey metingen.

Meten is weten
Door data connectoren kunnen Customer Journey’s en het CX Life Cycle Model® met elkaar vergeleken worden. Je kunt inzoomen en uitzoomen, zodat inzichten ontstaan.

Agile teams
Werk samen in een remote omgeving, effectief en vanuit standaard templates. Prioriteer welke Customer Journey aandacht verdient. Laat teams elkaar helpen.

Actieplan
Met inzichten, owners en Customer Journey’s is het mogelijk om een actieplan op te stellen. Vanuit een merk, segment of productgroep kan gericht worden gewerkt aan klantbeleving.

Standaard methodieken
Milkymap heeft standaard methoden en technieken die de gehele organisatie verder helpen. Ga zelfstandig aan de slag en laat het platform en de methodieken hierbij ondersteunen.

Impact op klant en organisatie
Door middel van KPI management is het mogelijk om zowel klantwaarde als organisatiewaarde te verhogen. Draag bij aan de bedrijfsdoelstellingen en bewijs je toegevoegde waarde.
Onze klanten





Vraag een demo aan
‘Het maakt niet uit hoe complex en diepgaand onze Customer Journey’s worden in de organisatie, ze komen altijd terug in het holistische CX Life Cycle Model.’