Milkymap en Koos Service Design slaan de handen ineen voor superieure klantbeleving

23-02-2021

Bij Milkymap geloven we dat de klant centraal zou moeten staan in elke organisatie. Beginnend of al ervaren, wij willen iedereen de juiste handvatten bieden om in de wereld van klantbeleving hun weg te vinden. Daarom kondigen we vandaag het partnerschap met Koos Service Design aan, een stap waar we ontzettend enthousiast over zijn! Wij geloven dat deze samenwerking ons in de toekomst in staat zal stellen klanten van diverse organisaties een nóg betere ervaring te bieden.

In ons SaaS platform kunnen organisaties hun klantbeleving visualiseren, delen en verbeteren. Medewerkers met verschillende expertises kunnen samenwerken om klantbeleving op een uniforme manier inzichtelijk te maken. Met het CX Life Cycle Model kunnen gebruikers organisatie breed structuur aanbrengen in alle activiteiten op het gebied van klantbeleving. Door data aan het platform toe te voegen krijgt men inzicht in prestaties op customer journey, touchpoint of CX Life Cycle stage niveau. Verbeterkansen worden makkelijk te identificeren en te prioriteren. 

De krachten van Koos Service Design sluiten hier goed op aan. Koos Service Design gelooft in het verbeteren van de wereld door middel van design. Met hun multidisciplinaire team helpen ze klanten met diverse achtergronden de wereld net dat stukje mooier, beter of gemakkelijker te maken. Hierbij zetten ze hun kennis en skills op het gebied van Service Design, UX, organisatiewetenschap en data science in om klanten te adviseren over een optimale klantbeleving.

Milkymap and Koos Service Design partnership announcement

Maar wat is dan de toegevoegde waarde van deze samenwerking?

Door de krachten te bundelen kunnen Milkymap en Koos Service Design de klantbeleving naar een nieuw niveau tillen. Met de expertise uit het team van Koos en het datagedreven  Milkymap platform stellen we  klanten in staat hun eigen klantbeleving in kaart te brengen en te managen. Wij helpen het CX Life Cycle Model te creëren en implementeren als basis voor  klantbeleving activiteiten binnen de organisatie. Koos ondersteunt organisaties in het proces om meer klantgericht te worden met kennis en praktische vaardigheden. Samen helpen we teams de benodigde skills en structuur te ontwikkelen om hun klantbeleving te optimaliseren.

Ben je benieuwd naar wat Milkymap en Koos Service Design voor jou kunnen betekenen?

Plan een demo 🚀