Verbeter
de klantbeleving
Visualiseer, deel en verbeter de klantbeleving. Werk samen binnen je organisatie en stuur op CX metrics. ‘Simply connect the dots’, door CX-data te koppelen aan de Customer Journey’s. Voor meer overzicht, inzicht en het vinden van verbeterpotentieel gebruik je ons unieke CX Life Cycle Model®.
Makkelijk in gebruik
Design Customer Journey Maps
DATA DRIVEN CX
Prioriteer met het CX Life Cycle Model®
Met ons unieke CX Life Cycle Model® structureer je CX-metrics en andere klantdata in één model voor alle klantsegmenten, alle producten en alle merken binnen het bedrijf. Het maakt het mogelijk om data te verbinden via onze API connectoren, om een CX Actionboard® te creëren en te sturen met realtime data.
MANAGE TEAMS en MAPS
Meerdere Journey Maps, geen problem
We begrijpen dat er in grote organisaties tientallen Customer Journey Maps zijn. Met Milkymap kan de CX-manager sjablonen maken, gebruikers beheren, standaard labels en gegevensvelden instellen en een overzicht hebben van alle Customer Journey’s die aanwezig zijn in de Milkymap Galaxy.
Onze klanten
Wij zijn trots dat we deze mooie organisaties hebben mogen ondersteunen met onze consultancy en software oplossingen. Neem contact op om er meer over te horen of in contact te komen met één van onze klanten. We delen graag onze ervaringen.
FEATURES
Zet je klanten op de eerste plaats
Customer Journey Mapping is nog nooit zo eenvoudig en krachtig geweest – word een mapping master, deel je inzichten, stimuleer de samenwerking in je organisatie en streef naar de hoogste klanttevredenheid.
Design
Ontwerp elk touchpoint van de Customer Journey en visualiseer het in detail, met tekst, tevredenheidsindicatoren, foto’s en meer. Ontwerp binnen 4 minuten indrukwekkende Customer Journey’s.
Presenteer
Gebruik verschillende sjablonen en ontwerpen. Zet de Customer Journey Maps in een paar seconden om in verbluffende presentaties. Pas de presentatie naar wens aan en presenteer je bevindingen aan het management.
Deel
Gebruik verschillende formaten en voeg persoonlijke notities toe. Deel de Customer Journey Maps met de rest van het bedrijf. Maak data makkelijk te begrijpen en verbeter de samenwerking binnen je organisatie.
Verbeter
Analyseer data diepgaand. Deel kennis en vaardigheden met de Milkymap-gemeenschap. Implementeer wijzigingen en verbeter elk touchpoint indien nodig. Streef naar de hoogste klanttevredenheid en de beste resultaten.
Wat onze klanten zeggen
Klant ervaringen
Mijn complimenten! Het ziet er mooi uit en het voelt erg intuïtief aan. Het resultaat na het publiceren als PDF is echt gaaf en ik kan het meteen op de muur hangen. Cool!
Ik ben al aan het Milkymappen. Mooie interface, erg snel, mooie layout en het werkt geweldig.
Ik vond het mooi wat ik zag vandaag. Ja, ik denk dat de markt er klaar voor is om een platform als Milkymap te omarmen. Zeer trots op jullie ontwikkelingen.
Begin vandaag met het omzetten van Customer Journey data in een mooi vormgegeven presentatie
Start gratis
Help uw klanten om de beste customer journey aan te bieden, begin met het optimaliseren van die van u.
Vraag demo aan
We helpen je graag met een demo van Milkymap! Neem contact met ons op voor meer informatie.