Aanvraag e-book

 

Meer dan 10 jaar hebben we gewerkt aan het model dat de ‘paperclip van Customer Experience’ wordt genoemd. Vele organisaties, zoals CZ, Liander, KPN, ABN AMRO, Vattenfall, a.s.r. en VGZ, gebruiken het model voor inzichten, analyses, processen, logging en sturing.

De contact reason modellering is simpel, doeltreffend, allesomvattend en schaalbaar. Alle Customer Journeys koppel je eenvoudig aan dit model.

Neem voor meer informatie contact op of plan hier direct een demo in. We leveren het model op maat of implementeren een standaard voor jouw sector.

Vul je gegevens hiernaast in en ontvang het e-book CX Life Cycle Model direct in je mailbox.

 

Vul je gegevens in

* indicates required
Prioritize Customer Journey and analyze CX metrics

Het CX Life Cycle Model® is de kern van het dashboard om te sturen op klantbeleving. Vanuit een holistisch framework zie je hoe je het doet in de life cycle vanuit klantperspectief. Door in te zoomen op Contact reasons vind je de Customer Journey(s) die hieraan verbonden zijn. Zo verbeter je de juiste Customer Journeys, behaal je snel resultaat en merkt de klant hier direct een positieve impact. Het CX Life Cycle Model® is een door Milkymap geregistreerde methodiek.